Häufige Fragen

Keine Plastikkarte, die man am Flughafen kaufen, tauschen oder verlieren kann. Ein Telefon kann mehrere eSIM-Profile gleichzeitig halten: Ihre Heimat-SIM bleibt drin, und die Reise-eSIM liegt für die Daten daneben.

Nein. Sie geben an der Kasse eine E-Mail-Adresse an; die eSIM und ein dauerhafter Link zu ihrem QR-Code gehen dorthin. Sie können sich später mit dieser Adresse anmelden, um Ihre Bestellungen zu sehen, müssen es aber nicht.

Ja. Unsere eSIMs führen nur Daten. Ihre primäre SIM bleibt für Anrufe und SMS aktiv, die eSIM übernimmt die Daten — Sie behalten Ihre Nummer und sparen sich die Roaming-Gebühr.

Ja — WLAN oder Ihre gewohnten Daten, um das Profil herunterzuladen. Richten Sie sie vor dem Abflug ein; sie kostet nichts, bis sie sich am Ziel in ein Netz einbucht.

iPhone XS, XR und alle neueren Modelle; Google Pixel 3 und neuer; die meisten Samsung Galaxy S, Z und aktuelle A-Modelle; und viele weitere. In Festlandchina verkaufte Telefone kommen oft ohne eSIM — prüfen Sie Ihr konkretes Modell.

Auf dem iPhone: Einstellungen › Allgemein › Info öffnen und nach einer EID-Zeile suchen. Auf Android: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIMs öffnen und nach einer Option zum Hinzufügen oder Herunterladen einer eSIM suchen. Wenn Sie *#06# wählen und eine EID sehen, hat das Telefon eine eSIM.

Ja. Ein netzgesperrtes Telefon akzeptiert keine fremde SIM, auch keine eSIM. Wenn das Telefon mit Vertrag vom Anbieter kam, lassen Sie sich vor dem Kauf bestätigen, dass es entsperrt ist.

Auf einem Mobilfunk-iPad oder einem Android-Tablet mit eSIM: ja. Smartwatches teilen sich in der Regel den Tarif des gekoppelten Telefons, statt einen eigenen zu haben — für eine Reise-eSIM sind sie deshalb ungeeignet.

Reiseziel wählen, Datenvolumen und Tage festlegen, bezahlen. Die Bestellseite zeigt den QR-Code, sobald die Zahlung durch ist — meist in wenigen Sekunden — und dieselbe Seite geht Ihnen per E-Mail zu.

Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera, oder fügen Sie ihn über Einstellungen › Mobilfunk (iPhone) bzw. Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIMs (Android) hinzu. Schalten Sie die Leitung ein und aktivieren Sie bei der Ankunft das Datenroaming dafür. Die Anleitung führt durch jeden Schritt.

Bei den meisten Tarifen ab der ersten Einbuchung der eSIM in ein Netz am Zielort — nicht ab Kauf oder Einrichtung. Welche Regel gilt, steht vor der Zahlung auf der Tarifseite.

Visa, Mastercard, American Express und andere gängige Karten, Apple Pay, Google Pay, Alipay und PayPal. Die Preise sind in US-Dollar, die genauen Optionen erscheinen an der Kasse.

Kann ein Tarif nicht ausgestellt werden, erfolgt die Erstattung automatisch. Eine ausgestellte, aber nie eingerichtete eSIM kann innerhalb der in unseren Nutzungsbedingungen genannten Frist erstattet werden. Ist ein Profil einmal eingerichtet oder genutzt, ist eine Rücknahme nicht mehr möglich.

Länder-Tarife decken ein Land ab; regionale Pakete eine ganze Region wie Europa oder Südostasien; globale Tarife den größten Teil der Welt. Jeder Tarif nennt vor dem Kauf seine Länder und die genutzten Netze.

So schnell wie das lokale Netz — fast überall 4G/LTE und 5G dort, wo Netz und Telefon es beide unterstützen. Manche Tarife drosseln nach einem Fair-Use-Volumen; das steht dann auf der Tarifseite.

Bei den meisten Tarifen ja: Teilen Sie die Verbindung mit einem Laptop oder Mitreisenden. Tarife, die Tethering einschränken, weisen in ihren Details darauf hin.

Die eSIM überträgt keine Daten mehr; Ihre Heimat-SIM bleibt davon unberührt. Kaufen Sie einen weiteren Tarif für dasselbe Ziel — Sie müssen den ersten nicht löschen, der neue QR-Code wird daneben eingerichtet.

Über die eSIM selbst nicht; sie führt nur Daten. WhatsApp, FaceTime, Telegram und Ähnliches funktionieren normal, und Ihre primäre SIM übernimmt weiterhin klassische Anrufe und SMS.

Nein. Ein abgelaufenes Profil verbraucht keine Daten und kostet nichts. Löschen Sie es in den Einstellungen, wann Sie mögen, oder behalten Sie es für den Fall, dass Sie wiederkommen.

Auf der Bestellseite, deren dauerhaften Link wir Ihnen per E-Mail geschickt haben, und unter „Meine Bestellungen“, sobald Sie sich mit der Adresse aus dem Kauf anmelden. Ein Passwort brauchen Sie nicht: Ein Code geht an diese Adresse.

Prüfen Sie, ob die eSIM-Leitung eingeschaltet ist, ob das Datenroaming für diese Leitung aktiv ist und ob sie für mobile Daten ausgewählt ist. Wählen Sie ein unterstütztes Netz manuell, wenn sich das Telefon nach einer Minute nicht eingebucht hat, und starten Sie dann neu. Zeigt es weiterhin kein Netz, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer.

Kaufen Sie über die Bestellseite oder den Shop einen weiteren Tarif für dasselbe Ziel. Jeder Kauf ist eine frische eSIM mit eigenem QR-Code.

Schreiben Sie uns an supper@eSIM.Now mit Ihrer Bestellnummer und, falls die eSIM nicht funktioniert, einem Screenshot der Mobilfunkeinstellungen. Damit können wir uns das tatsächliche Profil ansehen, statt zu raten.