eSIM 기초
eSIM은 끼워 넣는 대신 휴대폰에 내장된 SIM 카드입니다. 프로필을 내려받으면——여행용 eSIM은 QR 코드를 스캔해서——휴대폰이 실물 SIM과 똑같이 취급합니다.
공항에서 카드를 사고, 바꿔 끼우고, 잃어버릴 일이 없습니다. 휴대폰 한 대에 여러 eSIM 프로필을 넣어 둘 수 있어서, 원래 SIM은 그대로 두고 여행용 eSIM이 옆에서 데이터를 담당합니다.
아니요. 결제할 때 이메일 주소를 남기시면 eSIM과 QR 코드의 영구 링크가 그 주소로 갑니다. 나중에 그 주소로 로그인해 주문을 볼 수도 있지만, 꼭 그러실 필요는 없습니다.
네. 저희 eSIM은 데이터 전용입니다. 주 SIM은 통화와 문자를 위해 계속 켜 두고 eSIM이 데이터를 맡으므로, 번호는 유지하면서 로밍 요금은 피할 수 있습니다.
네——프로필을 내려받기 위해 Wi-Fi나 쓰시던 데이터가 필요합니다. 출발 전에 설치하세요. 현지에서 통신망에 연결되기 전까지는 요금이 발생하지 않습니다.
기기 호환성
iPhone XS, XR 및 이후 모든 모델, Google Pixel 3 이후, 대부분의 Samsung Galaxy S·Z 시리즈와 최근 A 시리즈, 그 밖에도 많습니다. 중국 본토에서 판매된 기기는 eSIM이 없는 경우가 많으니 사용 중인 모델을 확인하세요.
iPhone은 ‘설정 › 일반 › 정보’를 열어 EID 항목이 있는지 보세요. Android는 ‘설정 › 네트워크 및 인터넷 › SIM’에서 eSIM을 추가하거나 내려받는 항목이 있는지 확인하세요. *#06#을 눌러 EID가 보이면 그 기기에는 eSIM이 있습니다.
네. 잠긴 휴대폰은 다른 회사의 SIM을 받아들이지 않으며 eSIM도 마찬가지입니다. 약정으로 통신사에서 받은 기기라면 구매 전에 잠금 해제 여부를 확인하세요.
셀룰러 모델이면서 eSIM을 지원하는 iPad나 Android 태블릿이라면 가능합니다. 스마트워치는 보통 자체 요금제가 아니라 연결된 휴대폰의 요금제를 함께 쓰므로 여행용 eSIM에는 맞지 않습니다.
구매와 개통
여행지를 고르고, 데이터와 일수를 정한 뒤 결제하세요. 결제가 승인되는 대로——보통 몇 초——주문 페이지에 QR 코드가 표시되고, 같은 페이지가 메일로도 갑니다.
휴대폰 카메라로 QR 코드를 스캔하거나, ‘설정 › 셀룰러’(iPhone) 또는 ‘설정 › 네트워크 및 인터넷 › SIM’(Android)에서 추가하세요. 도착한 뒤 회선을 켜고 그 회선의 데이터 로밍을 켜면 됩니다. 설치 가이드에 모든 단계가 있습니다.
대부분의 요금제는 현지에서 eSIM이 처음 통신망에 연결될 때부터입니다——구매하거나 설치한 때가 아닙니다. 어떤 기준이 적용되는지는 결제 전에 요금제 페이지에 적혀 있습니다.
Visa, Mastercard, American Express 등 주요 카드와 Apple Pay, Google Pay, Alipay, PayPal을 지원합니다. 가격은 미국 달러 기준이며 실제 선택지는 결제 화면에 표시됩니다.
요금제를 발급할 수 없으면 환불이 자동으로 처리됩니다. 발급되었지만 한 번도 설치하지 않은 eSIM은 이용약관에 정한 기간 안에 환불할 수 있습니다. 프로필을 설치하거나 사용한 뒤에는 되돌릴 수 없습니다.
이용과 지역
단일 국가 요금제는 한 나라, 다국가 요금제는 유럽이나 동남아시아 같은 지역 전체, 글로벌 요금제는 세계 대부분을 지원합니다. 각 요금제는 구매 전에 적용 국가와 이용 통신망을 안내합니다.
현지 통신망만큼 빠릅니다——거의 모든 곳에서 4G/LTE, 통신망과 기기가 모두 지원하면 5G. 일정량을 넘으면 속도가 낮아지는 요금제도 있으며, 그런 경우 요금제 페이지에 적혀 있습니다.
대부분의 요금제에서 가능합니다. 노트북이나 동행자와 연결을 나눠 쓸 수 있습니다. 테더링을 제한하는 요금제는 상세 정보에 그 내용을 적어 둡니다.
eSIM의 데이터가 멈춥니다. 원래 SIM에는 영향이 없습니다. 같은 여행지의 요금제를 하나 더 사시면 됩니다——먼저 것을 지울 필요 없이 새 QR 코드가 그 옆에 설치됩니다.
eSIM 자체로는 안 됩니다. 데이터 전용입니다. WhatsApp, FaceTime, Telegram 같은 앱은 평소대로 되고, 일반 통화와 문자는 주 SIM이 계속 담당합니다.
아니요. 만료된 프로필은 데이터도 비용도 쓰지 않습니다. 원하실 때 설정에서 지우셔도 되고, 다시 가실 것 같으면 두셔도 됩니다.
결제와 고객 지원
주문 페이지에 있습니다. 영구 링크로 메일을 보내드렸고, 결제할 때 쓰신 이메일로 로그인하시면 ‘내 주문’에서도 볼 수 있습니다. 비밀번호는 필요 없고, 그 주소로 코드가 갑니다.
eSIM 회선이 켜져 있는지, 그 회선의 데이터 로밍이 켜져 있는지, 모바일 데이터가 그 회선으로 선택되어 있는지 확인하세요. 1분이 지나도 붙지 않으면 지원 통신망을 수동으로 선택한 뒤 다시 시작해 보세요. 그래도 서비스가 안 되면 주문 번호와 함께 연락 주세요.
주문 페이지나 스토어에서 같은 여행지의 요금제를 하나 더 구매하세요. 구매할 때마다 자체 QR 코드를 가진 새 eSIM이 됩니다.
supper@eSIM.Now로 주문 번호와 함께 메일을 보내 주세요. eSIM이 안 될 때는 휴대폰 셀룰러 설정 화면 캡처도 함께 보내 주시면 좋습니다. 그래야 추측이 아니라 실제 프로필을 확인할 수 있습니다.
아직 궁금한 점이 있으신가요?
여기서 해결되지 않는 것은 사람이 답해 드립니다. 주문 번호가 있으면 함께 적어 연락 주세요.