Sık sorulan sorular
eSIM.Now’dan seyahat eSIM’i almak, kurmak ve kullanmakla ilgili her şey — telefonunuzu kontrol etmekten veri bittiğinde ne olacağına kadar.
eSIM kısaca
eSIM, telefona takılan değil telefonun içine gömülü bir SIM karttır. Bir profil indirirsiniz — seyahat eSIM’inde bunu bir QR kod okutarak yaparsınız — ve telefon onu tam olarak fiziksel bir SIM gibi kullanır.
Havalimanında satın alınacak, takılıp çıkarılacak ya da kaybolacak plastik kart yok. Bir telefon aynı anda birkaç eSIM profili tutabilir; böylece kendi SIM’iniz yerinde kalır, seyahat eSIM’i internet için yanında durur.
Hayır. Ödeme sırasında bir e-posta adresi verirsiniz; eSIM ve QR koduna giden kalıcı bağlantı oraya gider. Sonradan bu adresle giriş yapıp siparişlerinizi görebilirsiniz ama bu zorunlu değil.
Evet. eSIM’lerimiz yalnızca veri taşır. Ana SIM’iniz arama ve mesaj için açık kalır, interneti eSIM üstlenir; numaranız sizde kalır, roaming ücretini atlarsınız.
Evet — profili indirmek için Wi-Fi ya da kendi verinizi kullanın. Uçmadan önce kurun; gideceğiniz yerde bir şebekeye bağlanana kadar hiçbir ücret işlemez.
Cihaz uyumluluğu
iPhone XS, XR ve sonraki tüm modeller; Google Pixel 3 ve sonrası; Samsung Galaxy S, Z serilerinin çoğu ve yeni A serisi; ve daha birçoğu. Çin anakarasında satılan telefonlar çoğu zaman eSIM’siz gelir, bu yüzden kendi modelinizi kontrol edin.
iPhone’da Ayarlar › Genel › Hakkında bölümünü açıp EID satırını arayın. Android’de Ayarlar › Ağ ve internet › SIM kartlar bölümünde eSIM ekleme ya da indirme seçeneğine bakın. *#06# tuşladığınızda EID görüyorsanız telefonda eSIM vardır.
Evet. Operatöre kilitli bir telefon başkasının SIM’ini kabul etmez, eSIM dahil. Telefon taahhütle bir operatörden geldiyse, satın almadan önce kilidinin açık olduğunu teyit ettirin.
Hücresel bir iPad’de ya da eSIM’li bir Android tablette evet. Akıllı saatler genelde kendi paketleri yerine eşleşen telefonun paketini paylaşır, bu yüzden seyahat eSIM’ine uygun değildir.
Satın alma ve etkinleştirme
Bir ülke seçin, veri miktarını ve gün sayısını belirleyin ve ödeyin. Ödeme geçer geçmez — genelde birkaç saniye — sipariş sayfası QR kodu gösterir, aynı sayfa e-postanıza da gelir.
QR kodu telefonun kamerasıyla okutun ya da Ayarlar › Hücresel (iPhone) veya Ayarlar › Ağ ve internet › SIM kartlar (Android) üzerinden ekleyin. Vardığınızda hattı açın ve o hat için veri dolaşımını etkinleştirin. Kurulum rehberi her adımı anlatıyor.
Çoğu pakette, eSIM gittiğiniz yerde ilk kez bir şebekeye bağlandığında — satın aldığınızda ya da kurduğunuzda değil. Hangi kuralın geçerli olduğu, ödemeden önce paket sayfasında yazar.
Visa, Mastercard, American Express ve diğer başlıca kartlar, Apple Pay, Google Pay, Alipay ve PayPal. Fiyatlar ABD doları cinsindendir, kesin seçenekler ödeme adımında görünür.
Bir paket düzenlenemezse iade otomatik gerçekleşir. Düzenlenmiş ama hiç kurulmamış bir eSIM, Kullanım Koşullarımızdaki süre içinde iade edilebilir. Profil bir kez kurulduysa ya da kullanıldıysa geri alınamaz.
Kullanım ve kapsama
Tek ülke paketleri bir ülkeyi; bölgesel paketler Avrupa ya da Güneydoğu Asya gibi bir alanın tamamını; küresel paketler dünyanın büyük bölümünü kapsar. Her paket, satın almadan önce ülkelerini ve kullandığı şebekeleri listeler.
Yerel şebeke kadar hızlı — hemen her yerde 4G/LTE, hem şebeke hem telefon destekliyorsa 5G. Bazı paketler adil kullanım sınırından sonra yavaşlar ve bunu paket sayfası yazar.
Çoğu pakette evet: bağlantıyı dizüstü bilgisayarla ya da yol arkadaşınızla paylaşın. Paylaşımı kısıtlayan paketler bunu ayrıntılarında belirtir.
eSIM veri taşımayı durdurur; kendi SIM’iniz etkilenmez. Aynı ülke için başka bir paket alın — ilkini silmenize gerek yok, yeni QR kod onun yanına kurulur.
eSIM’in kendisiyle hayır; yalnızca veri taşır. WhatsApp, FaceTime, Telegram ve benzerleri normal çalışır, sıradan arama ve mesajlarla ise ana SIM’iniz ilgilenmeye devam eder.
Hayır. Süresi dolmuş bir profil veri harcamaz ve bir maliyeti olmaz. Ayarlar’dan istediğiniz zaman silin ya da yine gidersiniz diye saklayın.
Faturalama ve destek
Kalıcı bağlantısını e-postayla gönderdiğimiz sipariş sayfasında ve ödeme sırasında kullandığınız e-postayla giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünde. Parola gerekmez: o adrese bir kod gönderilir.
eSIM hattının açık olduğunu, o hat için veri dolaşımının etkin olduğunu ve mobil veride o hattın seçili olduğunu kontrol edin. Telefon bir dakikada bağlanmadıysa desteklenen bir şebekeyi elle seçip yeniden başlatın. Yine şebeke yoksa sipariş numaranızla bize yazın.
Sipariş sayfasından ya da mağazadan aynı ülke için başka bir paket alın. Her satın alma, kendi QR koduyla yepyeni bir eSIM demektir.
supper@eSIM.Now adresine sipariş numaranızla yazın; eSIM çalışmıyorsa telefonun hücresel ayarlarının ekran görüntüsünü de ekleyin. Tahmin etmek yerine gerçek profili incelememizi sağlayan şey bu.
Hâlâ sorunuz mu var?
Burada yanıtı olmayanı bir insan yanıtlıyor. Bize yazın, varsa sipariş numaranızı da ekleyin.