Cómo instalar tu eSIM

Dos minutos, en el teléfono que va a usar los datos. Hazlo con wifi antes de volar.

Antes de empezar

Tu teléfono debe admitir eSIM y estar libre de operador. La mayoría de los vendidos desde 2019 lo están.
Instálala por wifi. Una vez instalada, el plan espera a que aterrices: todavía no empieza a contar.
Un código QR normalmente solo se puede instalar una vez. Guarda el enlace y no lo escanees en un teléfono que no te llevas de viaje.
Instalar no es activar. El plan empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red, y hasta entonces se puede reembolsar: instálala ahora y deja la línea apagada hasta que llegues.

iPhone (iOS 17 o posterior)

Abre Ajustes → Datos móviles.
Toca Añadir eSIM y luego Usar código QR.
Escanea el código QR de la página de tu pedido, o toca el enlace de instalación si estás leyendo esto en el teléfono con el que viajas.
Ponle a la línea un nombre que reconozcas, por ejemplo «Viaje a Japón».
Deja la línea nueva APAGADA hasta que aterrices. Mantén tu línea habitual como predeterminada para llamadas y mensajes.
Al llegar: enciende la línea de viaje y activa los datos en itinerancia solo para esa línea. Es imprescindible: la eSIM funciona en itinerancia por diseño.

Android (Pixel, Samsung y la mayoría)

Abre Ajustes → Red e Internet → SIM (Samsung: Conexiones → Administrador de SIM).
Toca Añadir eSIM / Añadir plan móvil y luego Escanear código QR.
Escanea el código QR de la página de tu pedido.
Deja el plan apagado hasta que llegues; entonces actívalo y activa la itinerancia para esa SIM.

Instalar sin código QR

Cada página de pedido muestra también una dirección SM-DP+ y un código de activación. En ambas plataformas hay una opción «Introducir los datos manualmente» que acepta esos dos valores.

Si algo no funciona

Sin datos tras aterrizar: comprueba que los datos en itinerancia están activados para la línea de viaje y que esa línea está seleccionada para los datos móviles.
Sigue sin funcionar: apaga y enciende la línea, o reinicia el teléfono. La red necesita un momento para engancharse la primera vez.
«No se puede añadir el plan»: normalmente el código ya se ha instalado en otro dispositivo. Abre la página de tu pedido; si nunca se instaló, responde al correo del pedido.