Comment installer votre eSIM

Deux minutes, sur le téléphone qui utilisera les données. À faire en Wi-Fi avant de décoller.

Avant de commencer

Votre téléphone doit être compatible eSIM et désimlocké. C’est le cas de la plupart des modèles vendus depuis 2019.
Installez en Wi-Fi. Une fois installé, le forfait attend votre arrivée — le décompte n’a pas encore commencé.
Un QR code ne s’installe normalement qu’une fois. Conservez le lien ; ne le scannez pas sur un téléphone que vous n’emportez pas.
Installer n’est pas activer. Le forfait démarre à la première connexion de l’eSIM à un réseau, et reste remboursable jusque-là — installez donc maintenant, et laissez la ligne désactivée jusqu’à votre arrivée.

iPhone (iOS 17 et versions suivantes)

Ouvrez Réglages → Données cellulaires.
Touchez Ajouter une eSIM, puis Utiliser un QR code.
Scannez le QR code de votre page de commande, ou touchez le lien d’installation si vous lisez ceci sur le téléphone du voyage.
Donnez à la ligne un nom reconnaissable, par exemple « Voyage Japon ».
Laissez la nouvelle ligne DÉSACTIVÉE jusqu’à l’atterrissage. Gardez votre ligne habituelle par défaut pour les appels et les messages.
À l’arrivée : activez la ligne de voyage et activez les données à l’étranger pour cette ligne uniquement. C’est indispensable — l’eSIM fonctionne en itinérance par construction.

Android (Pixel, Samsung et la plupart des autres)

Ouvrez Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM (Samsung : Connexions → Gestionnaire de carte SIM).
Touchez Ajouter une eSIM / Ajouter un forfait mobile, puis Scanner un QR code.
Scannez le QR code de votre page de commande.
Laissez le forfait désactivé jusqu’à votre arrivée, puis activez-le et activez l’itinérance pour cette SIM.

Installer sans QR code

Chaque page de commande affiche aussi une adresse SM-DP+ et un code d’activation. Sur les deux plateformes, une option « Saisir les informations manuellement » accepte ces deux valeurs.

Si quelque chose ne marche pas

Pas de données à l’arrivée : vérifiez que les données à l’étranger sont activées pour la ligne de voyage, et que cette ligne est bien sélectionnée pour les données mobiles.
Toujours rien : désactivez puis réactivez la ligne, ou redémarrez le téléphone. Le réseau a besoin d’un moment pour s’attacher la première fois.
« Impossible d’ajouter le forfait » : le code a généralement déjà été installé sur un autre appareil. Ouvrez votre page de commande — s’il n’a jamais été installé, répondez à l’e-mail de commande.