Najczęstsze pytania

Nie ma plastikowej karty do kupienia na lotnisku, wymiany ani zgubienia. Telefon może trzymać kilka profili eSIM naraz, więc twoja karta zostaje na miejscu, a eSIM na podróż działa obok, do internetu.

Nie. Przy płatności podajesz adres e-mail; tam trafiają eSIM i stały link do kodu QR. Możesz się później zalogować tym adresem i zobaczyć zamówienia, ale nic cię do tego nie zmusza.

Tak. Nasze eSIM-y są tylko na dane. Twoja główna karta zostaje aktywna do rozmów i SMS-ów, a eSIM przejmuje internet — zachowujesz numer i omijasz roaming.

Tak — Wi-Fi albo twoje zwykłe dane, żeby pobrać profil. Zainstaluj przed wylotem; nic nie kosztuje, dopóki nie połączy się z siecią na miejscu.

iPhone XS, XR i każdy nowszy model; Google Pixel 3 i nowsze; większość Samsungów Galaxy S, Z i nowszych z serii A; oraz wiele innych. Telefony sprzedawane w Chinach kontynentalnych często nie mają eSIM-a, więc sprawdź swój konkretny model.

W iPhonie otwórz Ustawienia › Ogólne › To urządzenie i poszukaj wiersza EID. W Androidzie otwórz Ustawienia › Sieć i internet › Karty SIM i poszukaj opcji dodania albo pobrania eSIM-a. Jeśli po wybraniu *#06# widzisz EID, telefon ma eSIM.

Tak. Telefon zablokowany na operatora nie przyjmie karty innego, także eSIM-a. Jeśli telefon pochodzi od operatora z umowy, przed zakupem poproś o potwierdzenie, że jest odblokowany.

W iPadzie z modemem albo tablecie z Androidem i eSIM-em — tak. Smartwatche zwykle dzielą pakiet ze sparowanym telefonem, zamiast mieć własny, więc nie pasują do eSIM-a na podróż.

Wybierz kierunek, ilość danych i liczbę dni, i zapłać. Strona zamówienia pokazuje kod QR, gdy tylko płatność przejdzie — zwykle w kilka sekund — a ta sama strona przychodzi e-mailem.

Zeskanuj kod QR aparatem telefonu albo dodaj go w Ustawienia › Sieć komórkowa (iPhone) lub Ustawienia › Sieć i internet › Karty SIM (Android). Po przylocie włącz linię i roaming danych dla niej. Instrukcja opisuje każdy krok.

W większości pakietów od pierwszego połączenia eSIM-a z siecią na miejscu — nie od zakupu ani instalacji. Która zasada obowiązuje, jest napisane na stronie pakietu jeszcze przed płatnością.

Visa, Mastercard, American Express i inne popularne karty, Apple Pay, Google Pay, Alipay i PayPal. Ceny są w dolarach, a dokładne opcje widać przy płatności.

Jeśli pakietu nie da się wystawić, zwrot następuje automatycznie. eSIM wystawiony, ale nigdy nie zainstalowany, można zwrócić w terminie z naszego regulaminu. Po zainstalowaniu albo użyciu profilu nie da się go już oddać.

Pakiety krajowe obejmują jeden kraj; regionalne — cały obszar, na przykład Europę albo Azję Południowo-Wschodnią; globalne — większość świata. Przy każdym pakiecie widać kraje i sieci jeszcze przed zakupem.

Tak szybkie jak sieć lokalna — prawie wszędzie 4G/LTE, a 5G tam, gdzie obsługują je i sieć, i telefon. Niektóre pakiety zwalniają po przekroczeniu limitu uczciwego użytkowania, i strona pakietu to podaje.

W większości pakietów tak: podziel się połączeniem z laptopem albo osobą, z którą podróżujesz. Pakiet, który to ogranicza, zaznacza to w szczegółach.

eSIM przestaje przesyłać dane; twoja zwykła karta działa dalej bez zmian. Kup kolejny pakiet na ten sam kierunek — nie musisz kasować pierwszego, nowy kod QR zainstaluje się obok.

Nie z samego eSIM-a; on jest tylko na dane. WhatsApp, FaceTime, Telegram i podobne działają normalnie, a zwykłe rozmowy i SMS-y dalej obsługuje twoja główna karta.

Nie. Wygasły profil nie zużywa danych i nic nie kosztuje. Skasuj go w ustawieniach, kiedy chcesz, albo zostaw na wypadek powrotu.

Na stronie zamówienia, której stały link wysłaliśmy e-mailem, oraz w „Moich zamówieniach” po zalogowaniu adresem użytym przy zakupie. Hasło nie jest potrzebne: kod przychodzi na ten adres.

Sprawdź, czy linia eSIM jest włączona, czy roaming danych jest dla niej aktywny i czy to ona jest wybrana do transmisji danych. Jeśli po minucie telefon się nie zalogował, wybierz obsługiwaną sieć ręcznie i zrestartuj telefon. Jeśli dalej nie ma zasięgu, napisz do nas z numerem zamówienia.

Kup kolejny pakiet na ten sam kierunek ze strony zamówienia albo ze sklepu. Każdy zakup to nowy eSIM z własnym kodem QR.

Napisz na supper@eSIM.Now, podając numer zamówienia, a jeśli eSIM nie działa — dołącz zrzut ekranu ustawień sieci komórkowej. Dzięki temu obejrzymy prawdziwy profil, zamiast zgadywać.