Como instalar o seu eSIM
Dois minutos, no celular que vai usar a internet. Faça isso no Wi-Fi antes de voar.
Antes de começar
- Seu celular precisa ter eSIM e estar desbloqueado de operadora. A maioria dos vendidos desde 2019 está.
- Instale pelo Wi-Fi. Depois de instalado, o plano espera você pousar — ainda não começa a contar.
- Um QR code normalmente só pode ser instalado uma vez. Guarde o link e não escaneie em um celular que não vai viajar com você.
- Instalar não é ativar. O plano começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede, e até lá continua reembolsável — então instale agora e deixe a linha desligada até chegar.
iPhone (iOS 17 ou mais recente)
- Abra Ajustes → Celular (ou Dados móveis).
- Toque em Adicionar eSIM e depois em Usar código QR.
- Escaneie o QR code da página do seu pedido, ou toque no link de instalação se estiver lendo isto no celular da viagem.
- Dê à linha um nome que você reconheça, por exemplo “Viagem ao Japão”.
- Deixe a linha nova DESLIGADA até pousar. Mantenha sua linha de casa como padrão para ligações e mensagens.
- Ao chegar: ligue a linha de viagem e ative o roaming de dados só para ela. Isso é obrigatório — o eSIM funciona em roaming por natureza.
Android (Pixel, Samsung e a maioria dos outros)
- Abra Configurações → Rede e Internet → Chips (Samsung: Conexões → Gerenciador de SIM).
- Toque em Adicionar eSIM / Adicionar plano móvel e depois em Escanear código QR.
- Escaneie o QR code da página do seu pedido.
- Deixe o plano desligado até chegar; então ative-o e ligue o roaming para esse chip.
Instalar sem QR code
Toda página de pedido também mostra um endereço SM-DP+ e um código de ativação. Nas duas plataformas existe a opção “Inserir os detalhes manualmente”, que aceita esses dois valores.
Se algo não funcionar
- Sem internet depois de pousar: confira se o roaming de dados está ligado para a linha de viagem e se ela está selecionada para os dados móveis.
- Ainda nada: desligue e ligue a linha, ou reinicie o celular. A rede precisa de um instante para conectar da primeira vez.
- “Não é possível adicionar o plano”: normalmente o código já foi instalado em outro aparelho. Abra a página do seu pedido — se ele nunca foi instalado, responda ao e-mail do pedido.