คำถามที่พบบ่อย

ไม่ต้องซื้อซิมพลาสติกที่สนามบิน ไม่ต้องสลับซิม และไม่มีซิมให้ทำหาย เครื่องหนึ่งเก็บโปรไฟล์ eSIM ได้หลายอัน ซิมหลักของคุณจึงอยู่ที่เดิม โดยมี eSIM เดินทางอยู่ข้าง ๆ ไว้ใช้เน็ต

ไม่ต้อง คุณแค่กรอกอีเมลตอนเช็กเอาต์ แล้วเราจะส่ง eSIM พร้อมลิงก์ถาวรของ QR Code ไปที่นั่น คุณจะเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลนั้นภายหลังเพื่อดูคำสั่งซื้อก็ได้ แต่ไม่มีอะไรบังคับ

ได้ eSIM ของเราเป็นแบบเน็ตอย่างเดียว ซิมหลักของคุณยังเปิดใช้งานสำหรับโทรและส่งข้อความ ส่วน eSIM รับหน้าที่เรื่องเน็ต คุณจึงเก็บเบอร์เดิมไว้ได้และไม่ต้องเสียค่าโรมมิ่ง

ต้อง ใช้ Wi-Fi หรือเน็ตในประเทศของคุณเพื่อดาวน์โหลดโปรไฟล์ ติดตั้งก่อนขึ้นเครื่องได้เลย เพราะยังไม่มีค่าใช้จ่ายจนกว่าจะเชื่อมต่อเครือข่ายที่ปลายทาง

iPhone XS, XR และรุ่นหลังจากนั้นทั้งหมด, Google Pixel 3 ขึ้นไป, Samsung Galaxy S, Z และ A-series รุ่นใหม่ ๆ ส่วนใหญ่ รวมถึงอีกหลายรุ่น เครื่องที่วางขายในจีนแผ่นดินใหญ่มักไม่มี eSIM จึงควรตรวจสอบรุ่นของคุณให้แน่ใจ

บน iPhone เปิด การตั้งค่า › ทั่วไป › เกี่ยวกับ แล้วมองหาบรรทัด EID บน Android เปิด การตั้งค่า › เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต › ซิม แล้วมองหาตัวเลือกเพิ่มหรือดาวน์โหลด eSIM หากกด *#06# แล้วเห็น EID แสดงว่าเครื่องรองรับ eSIM

ต้อง เครื่องที่ล็อกกับเครือข่ายจะไม่รับซิมของผู้ให้บริการรายอื่น รวมถึง eSIM ด้วย หากคุณได้เครื่องมาจากค่ายพร้อมสัญญา ควรสอบถามให้แน่ใจว่าปลดล็อกแล้วก่อนซื้อ

ใช้กับ iPad รุ่นใส่ซิมหรือแท็บเล็ต Android ที่รองรับ eSIM ได้ ส่วนสมาร์ตวอตช์มักใช้แพ็กเกจร่วมกับโทรศัพท์ที่จับคู่ไว้แทนที่จะมีของตัวเอง จึงไม่เหมาะกับ eSIM สำหรับเดินทาง

เลือกจุดหมายปลายทาง เลือกปริมาณเน็ตและจำนวนวัน แล้วชำระเงิน หน้าคำสั่งซื้อจะแสดง QR Code ทันทีที่ชำระเงินสำเร็จ โดยปกติภายในไม่กี่วินาที และเราจะส่งหน้าเดียวกันนี้ไปทางอีเมลด้วย

สแกน QR Code ด้วยกล้องของเครื่อง หรือเพิ่มจาก การตั้งค่า › เซลลูลาร์ (iPhone) หรือ การตั้งค่า › เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต › ซิม (Android) เปิดสายและเปิดโรมมิ่งข้อมูลเมื่อคุณไปถึง คู่มือติดตั้งอธิบายไว้ครบทุกขั้นตอน

แพ็กเกจส่วนใหญ่เริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อเครือข่ายที่ปลายทางครั้งแรก ไม่ใช่ตอนที่คุณซื้อหรือติดตั้ง หน้าแพ็กเกจจะระบุกฎที่ใช้ให้ดูก่อนคุณชำระเงิน

Visa, Mastercard, American Express และบัตรหลักอื่น ๆ รวมถึง Apple Pay, Google Pay, Alipay และ PayPal ราคาเป็นดอลลาร์สหรัฐ และช่องทางที่ใช้ได้จริงจะแสดงตอนเช็กเอาต์

หากออกแพ็กเกจให้ไม่ได้ เราคืนเงินอัตโนมัติ ส่วน eSIM ที่ออกแล้วแต่ยังไม่เคยติดตั้ง ขอคืนเงินได้ภายในระยะเวลาที่ระบุในข้อกำหนดในการให้บริการของเรา เมื่อโปรไฟล์ถูกติดตั้งหรือใช้งานแล้วจะคืนไม่ได้

แพ็กเกจรายประเทศครอบคลุมหนึ่งประเทศ แพ็กเกจรายภูมิภาคครอบคลุมทั้งภูมิภาค เช่น ยุโรปหรือเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ส่วนแพ็กเกจทั่วโลกครอบคลุมเกือบทุกที่ ทุกแพ็กเกจแสดงรายชื่อประเทศและเครือข่ายที่ใช้ให้ดูก่อนซื้อ

เร็วเท่าเครือข่ายท้องถิ่น — 4G/LTE แทบทุกที่ และ 5G ในที่ที่ทั้งเครือข่ายและเครื่องของคุณรองรับ บางแพ็กเกจจะลดความเร็วลงหลังใช้ถึงปริมาณตามนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม ซึ่งหน้าแพ็กเกจจะระบุไว้

แพ็กเกจส่วนใหญ่ได้ คุณแชร์เน็ตให้แล็ปท็อปหรือเพื่อนร่วมทางได้ แพ็กเกจใดที่จำกัดการแชร์เน็ตจะระบุไว้ในรายละเอียด

eSIM จะหยุดให้บริการเน็ต โดยไม่กระทบซิมหลักของคุณ ให้ซื้อแพ็กเกจใหม่สำหรับจุดหมายเดิม คุณไม่ต้องลบใบเดิม และ QR Code ใหม่จะติดตั้งเพิ่มเข้าไปได้เลย

ไม่ได้บน eSIM เอง เพราะเป็นแบบเน็ตอย่างเดียว แต่ WhatsApp, FaceTime, Telegram และแอปลักษณะเดียวกันใช้ได้ตามปกติ ส่วนซิมหลักของคุณยังรับสายและข้อความได้เหมือนเดิม

ไม่ต้อง โปรไฟล์ที่หมดอายุแล้วไม่ใช้เน็ตและไม่มีค่าใช้จ่าย จะลบจากการตั้งค่าเมื่อไหร่ก็ได้ หรือเก็บไว้เผื่อกลับไปอีกครั้ง

อยู่บนหน้าคำสั่งซื้อ ซึ่งเราส่งให้คุณทางอีเมลเป็นลิงก์ถาวร และอยู่ในหัวข้อ “คำสั่งซื้อของฉัน” เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ใช้ตอนเช็กเอาต์ คุณไม่ต้องมีรหัสผ่าน เพราะเราจะส่งรหัสไปที่อีเมลนั้น

ตรวจสอบว่าเปิดสาย eSIM แล้ว เปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับสายนั้นแล้ว และเลือกสายนั้นเป็นสายสำหรับเน็ตมือถือ หากผ่านไปหนึ่งนาทีแล้วเครื่องยังไม่จับเครือข่าย ให้เลือกเครือข่ายที่รองรับด้วยตนเอง แล้วรีสตาร์ทเครื่อง หากยังขึ้นว่าไม่มีสัญญาณ กรุณาเขียนมาหาเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

ซื้อแพ็กเกจใหม่สำหรับจุดหมายเดิมได้จากหน้าคำสั่งซื้อหรือหน้าร้าน ทุกครั้งที่ซื้อจะได้ eSIM ใบใหม่พร้อม QR Code ของตัวเอง

ส่งอีเมลมาที่ supper@eSIM.Now พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ และหาก eSIM ใช้งานไม่ได้ ให้แนบภาพหน้าจอการตั้งค่าเซลลูลาร์ของเครื่องมาด้วย เพราะนั่นคือสิ่งที่ทำให้เราเข้าไปดูโปรไฟล์จริงได้ แทนที่จะเดา