eSIM 基本知識
eSIM 是內建在手機裡、而不是插進去的 SIM 卡。你下載一個設定檔——旅行 eSIM 的話就是掃描 QR Code——手機會把它當成一般 SIM 卡使用。
不用在機場買塑膠卡片、不用換卡，也不會弄丟。一支手機可以同時存放好幾個 eSIM 設定檔，所以你原本的 SIM 卡留在原位，旅行 eSIM 就在旁邊負責上網。
不用。結帳時留一個信箱，eSIM 和它的 QR Code 長期連結就會寄到那裡。之後你可以用同一個信箱登入查看訂單，但這不是必要的。
可以。我們的 eSIM 是純數據。原本的主 SIM 卡照常收發電話和簡訊，eSIM 負責上網，所以你保留號碼，也省下漫遊費。
需要——Wi-Fi 或你原本的行動網路，用來下載設定檔。出發前先裝好；在它於目的地連上網路之前，不會產生任何費用。
裝置相容性
iPhone XS、XR 以及之後的所有機型；Google Pixel 3 以後；大多數 Samsung Galaxy S、Z 系列和近期的 A 系列；還有許多其他機型。中國大陸販售的手機通常不含 eSIM，請確認你的實際型號。
iPhone 請開啟「設定」›「一般」›「關於本機」，找找看有沒有 EID 那一行。Android 請開啟「設定」›「網路和網際網路」›「SIM 卡」，看看有沒有新增或下載 eSIM 的選項。如果撥 *#06# 能看到 EID，代表這支手機有 eSIM。
是的。鎖網的手機不會接受其他業者的 SIM，eSIM 也一樣。如果手機是綁約從電信商拿的，購買前請先向他們確認已經解鎖。
支援行動網路且有 eSIM 的 iPad 或 Android 平板可以。智慧手錶通常是和配對的手機共用方案，而不是自己持有方案，所以不適合搭配旅行 eSIM。
購買與開通
挑一個目的地，選好流量和天數，然後付款。款項一到——通常幾秒鐘——訂單頁面就會顯示 QR Code，同一個頁面也會寄到你的信箱。
用手機相機掃描 QR Code，或從「設定」›「行動服務」（iPhone）、「設定」›「網路和網際網路」›「SIM 卡」（Android）新增。抵達後打開這條線路，並為它啟用數據漫遊。安裝教學有完整的逐步說明。
大多數方案是從 eSIM 在目的地第一次連上網路時開始算——不是購買或安裝的時候。方案頁面在你付款前就會寫明適用哪一種規則。
Visa、Mastercard、American Express 等主要信用卡，以及 Apple Pay、Google Pay、支付寶和 PayPal。價格以美元計，確切的選項會在結帳頁顯示。
如果方案無法開通，退款會自動處理。已經開通但從未安裝的 eSIM，可在服務條款規定的期限內退款。設定檔一旦安裝或使用過，就無法退回。
使用與涵蓋範圍
單國方案涵蓋一個國家；多國方案涵蓋整個區域，例如歐洲或東南亞；全球方案則涵蓋世界大部分地區。每個方案在你購買前都會列出適用的國家和電信網路。
和當地網路一樣快——幾乎各地都有 4G/LTE，在網路和手機都支援的地方則是 5G。有些方案在超過合理使用量後會降速，方案頁面會註明。
大多數方案可以：把網路分享給筆電或同行的人。如果某個方案限制網路分享，會在方案細節中寫明。
eSIM 就不再提供數據；你原本的 SIM 卡不受影響。同一個目的地再買一個方案就好——不用刪掉舊的，新的 QR Code 會裝在旁邊。
eSIM 本身不行，它是純數據。WhatsApp、FaceTime、Telegram 之類的 App 都正常運作，一般的通話和簡訊仍然由你的主 SIM 卡負責。
不用。過期的設定檔不會消耗流量，也不會產生費用。你可以隨時在「設定」裡刪掉，或留著以備下次再去。
帳務與客服
在訂單頁面，我們已經把長期有效的連結寄到你的信箱；用結帳時的信箱登入後，也可以在「我的訂單」裡找到。不需要密碼：驗證碼會寄到那個信箱。
請確認 eSIM 線路已開啟、該線路的數據漫遊已啟用，而且行動數據選的是這條線路。如果過了一分鐘還沒連上，試著手動選擇一個支援的電信網路，然後重新開機。如果還是顯示無服務，請把訂單編號寄給我們。
從訂單頁面或商店為同一個目的地再買一個方案即可。每一次購買都是一張全新的 eSIM，有自己的 QR Code。
寄信到 supper@eSIM.Now，附上訂單編號；如果 eSIM 無法使用，請一併附上手機行動網路設定的截圖。有了這些，我們才能看實際的設定檔，而不是靠猜的。