eSIM 基础
eSIM 是内置在手机里的 SIM 卡，而不是插进去的那种。你下载一个配置文件——旅行 eSIM 通过扫描二维码完成——手机就会把它当作一张实体 SIM 卡来用。
不用在机场买卡、换卡，也不会弄丢。一部手机可以同时保存多个 eSIM 配置文件，所以原来的 SIM 卡留在原位，旅行 eSIM 在旁边负责流量。
不需要。结账时留一个邮箱，eSIM 和二维码的永久链接会发到那里。之后你可以用这个邮箱登录查看订单，但没有任何步骤强制你这么做。
可以。我们的 eSIM 是纯流量卡。主卡照常接打电话和收发短信，eSIM 负责上网，号码不变，也没有漫游费。
需要——用 Wi-Fi 或原有流量下载配置文件。建议出发前装好；在目的地连上网络之前，它不产生任何消耗。
设备兼容
iPhone XS、XR 及之后的所有机型；Google Pixel 3 及之后；大多数三星 Galaxy S、Z 系列和近年的 A 系列；以及许多其他品牌。中国大陆销售的手机通常不带 eSIM，请核对你的具体型号。
iPhone：设置 › 通用 › 关于本机，看是否有 EID 一栏。Android：设置 › 网络和互联网 › SIM 卡，看是否有添加或下载 eSIM 的选项。拨打 *#06# 若显示 EID，说明手机带有 eSIM。
需要。运营商锁定的手机不接受任何其他运营商的 SIM 卡，eSIM 也一样。如果手机是合约机，购买前请先向运营商确认已解锁。
带蜂窝网络且支持 eSIM 的 iPad 或 Android 平板可以。智能手表通常与配对手机共享套餐，而不是独立持有，所以不太适合旅行 eSIM。
购买与激活
选目的地，选流量和天数，付款。付款成功后订单页立即显示二维码——通常几秒钟——同一页面也会发到你的邮箱。
用手机相机扫描二维码，或在 设置 › 蜂窝网络（iPhone）/ 设置 › 网络和互联网 › SIM 卡（Android）中添加。到达后打开这条线路并为它开启数据漫游。安装教程有逐步说明。
大多数套餐从 eSIM 在目的地首次连上网络时开始计算——不是购买或安装时。付款前，套餐页会写明适用的规则。
Visa、Mastercard、American Express 等主流银行卡，Apple Pay、Google Pay、支付宝和 PayPal。价格以美元计，具体选项在结账时显示。
如果套餐无法开通，退款自动完成。已签发但从未安装的 eSIM，可在服务条款规定的期限内退款。配置文件一旦安装或使用，就无法收回。
使用与覆盖
本地套餐覆盖一个国家；多国套餐覆盖整个区域，如欧洲或东南亚；全球套餐覆盖世界大部分地区。购买前，每个套餐都会列出适用国家和所用网络。
和当地网络一样快——几乎所有地方都是 4G/LTE，网络和手机都支持时为 5G。部分套餐在超过合理使用量后会降速，套餐页会注明。
大多数套餐可以：把网络分享给笔记本电脑或同行的伙伴。限制热点的套餐会在详情中说明。
eSIM 停止提供流量；主卡不受影响。再买一个同目的地的套餐即可——不需要删除原来的，新的二维码可以并排安装。
eSIM 本身不能，它是纯流量卡。微信、WhatsApp、FaceTime 等应用照常使用，主卡仍然负责普通电话和短信。
不需要。过期的配置文件不消耗流量，也不产生费用。想删就在设置里删，也可以留着下次再去。
账单与支持
在订单页——我们已通过永久链接发到你的邮箱；用结账时的邮箱登录后，也能在“我的订单”里看到。不需要密码，验证码会发到该邮箱。
确认 eSIM 线路已打开、该线路已开启数据漫游、并被选为蜂窝数据线路。一分钟后仍未注册网络，请手动选择支持的运营商，然后重启手机。若仍无服务，请带上订单号写信给我们。
从订单页或商店再买一个同目的地的套餐即可。每次购买都是一张新的 eSIM，有自己的二维码。
发邮件到 supper@eSIM.Now，附上订单号；如果 eSIM 无法使用，请附一张手机蜂窝网络设置的截图。这样我们能直接查看真实的配置文件，而不是猜。