服务条款

1. 接受本条款

使用本站、下单或登录账户，即表示你同意本条款及其引用的政策：《隐私政策》和《Cookie 政策》。如不同意，请不要使用本站。

你需要在所在地达到可签订合同的年龄，并能够使用结账页提供的任一方式付款。如果你代他人下单，你需对该订单负责，并向其出示本条款。

2. 特定词语的含义

• eSIM — 以二维码（或手动激活信息）形式交付的数字 SIM 配置文件，由支持 eSIM 且未锁网的设备下载安装。
• 套餐 — 面向某个或某组目的地的预付费移动数据流量，在规定天数内有效，以 eSIM 形式销售。
• 订单 — 一次或多次套餐购买，以我们发给你的订单号标识。
• 订单页 — 付款后我们通过邮件发送的永久链接所指向的页面，二维码、安装信息和订单状态都在那里。
• 账户 — 与你的邮箱绑定的可选登录方式。结账从不要求注册账户。
• 网络合作方 — 套餐所依托的移动运营商和 eSIM 服务商。
• 钱包 — 账户中持有的预付余额，见第 12 条。
• 推荐计划 — 第 11 条所述、客户分享推荐码并获得奖励的机制。

3. 条款变更

我们可能更新本条款及其引用的政策。页首日期即为当前版本的生效日期。影响既有订单的重大变更，会在生效前在本站公告；其他情形下，变更后继续使用本站即视为接受。你下单时有效的版本适用于该订单。

4. 我们销售的是什么

我们销售预付费、纯流量的旅行 eSIM。每个套餐都写明适用国家、包含流量、有效天数，以及合理使用限制或热点限制等条件。该说明是合同的一部分。

• 套餐仅包含流量，不包含电话号码、语音通话或短信。
• eSIM 以电子方式交付：显示在订单页并通过邮件发送。没有任何实物邮寄。
• 覆盖、网速和网络选择由网络合作方提供，取决于你所在地的本地网络。我们传递合作方所提供的服务；我们自身不运营移动网络。

5. 你的设备与你的责任

eSIM 只能在支持 eSIM 且未锁定运营商的设备上使用。购买前确认这一点是你的责任；帮助中心说明了如何检查。配置文件一经安装，我们无法因设备被锁或不支持而退款。

• 请通过 Wi-Fi 或其他稳定网络安装 eSIM，并尽量在出发前完成。
• 请提供一个你能收信的邮箱：二维码发往那里，你也通过它找回订单。
• 请妥善保管二维码。一个配置文件只能安装一次；谁先扫描，谁就拥有它。
• 请按安装教程操作。安装出问题我们会协助，但被设备所有者删除的配置文件无法重新签发。

6. 账户与游客订单

购买不需要账户。以游客身份下的订单与你填写的邮箱绑定，之后可用该邮箱通过一次性验证码登录并查看订单。

如果你创建了账户，账户下发生的一切由你负责：请保管好密码和登录验证码，若怀疑他人使用了你的账户，请通过 supper@eSIM.Now 告知我们。你可以随时在账户页关闭账户；已下的订单在到期前仍然有效。

7. 合理使用

请合法且按预期用途使用本站和套餐。特别是，你不得：

• 将套餐用于你所在地的任何违法行为，或以违反网络合作方条款的方式使用；
• 未经我们书面同意，转售、再授权或分发套餐或二维码；
• 试图绕过、探测或压垮本站、结账流程或其背后的系统，或使用自动化工具下单、抓取内容；
• 冒充他人，或使用你无权使用的支付方式或邮箱；
• 滥用推荐计划、钱包或退款流程（第 10.6 条）。

当我们有合理理由认为本条被违反时，可以取消订单、暂停账户并拒绝服务。

8. 价格、付款与税费

除非结账页另有说明，价格以美元显示并计费。确认前看到的总额就是你支付给我们的总额；你的发卡行或钱包服务商可能收取货币转换费或境外交易费，那是他们的收费，不是我们的。

• 我们接受主流信用卡和借记卡、Apple Pay、Google Pay、支付宝和 PayPal。可用方式在结账时显示，可能变化。
• 确认订单时扣款。卡片信息在支付处理商的页面输入并由其处理；我们从不接触或保存你的完整卡号。
• 视你所在地，价格可能含税或不含税；若适用税费，会在付款前显示。你所在辖区对该购买征收的任何关税或税费由你自行承担。
• 我们可以随时调整价格。调价不影响已付款的订单。

9. 交付与激活

付款确认后，我们即向网络合作方申请签发 eSIM，通常只需几秒。二维码会显示在订单页并发送到你的邮箱；在套餐到期前，你可以在任何设备上通过该页面重新安装，但须遵守第 5 条的单次安装规则。

除非套餐另有说明，有效期从 eSIM 在套餐覆盖的目的地首次连上网络时开始——不是购买时，也不是安装时。以购买或安装为起点的套餐会在其页面上注明。

如果套餐无法签发——合作方拒绝，或在合理时间内未交付——我们会取消订单中未交付的部分，并自动退款到你使用的支付方式。你不需要提出申请。

10. 退款与取消

10.1 未交付的套餐

按第 9 条自动全额退款。若在第 10.7 条所述时间内仍未收到退款，请附订单号写信给我们。

10.2 已交付但从未使用的套餐

若 eSIM 未使用，你可以在购买后 30 天内申请退款。"未使用"指我们和合作方的系统显示该配置文件没有下载、没有安装、也没有任何网络会话记录。上述任一情况一旦发生，套餐即视为已使用。

10.3 已安装或已使用的套餐

配置文件一经安装，流量套餐即被消耗，因此已安装或已使用的套餐不可全额或部分退款，除非你所在地的法律另有强制规定，或套餐未按说明工作且我们无法修复。后一情形下，请在套餐有效期内按第 10.5 条提供信息写信给我们，我们会核查真实的配置文件。

10.4 重复扣款与错误扣款

同一订单被支付两次时，第二笔付款自动退还。若你认为某笔扣款有误，请尽快附上订单号和金额告知我们；经核实确属错误的扣款将被更正或退还。

10.5 如何申请

• 用订单上的邮箱发邮件至 supper@eSIM.Now，或使用订单页上的联系链接。
• 附上订单号、设备型号；若 eSIM 无法使用，请附一张显示该线路的设备蜂窝网络设置截图。
• 为核实申请和诊断问题，我们可能要求补充信息。

10.6 优惠、积分与滥用

部分使用优惠券、推荐折扣或钱包余额支付的订单若被退款，折扣或余额会被撤销或退回来源，而不是以现金支付。当我们有合理理由认为退款申请是为了套取优惠、转售流量，或呈现欺诈模式时，可以拒绝退款并限制账户。

10.7 退款方式

退款原路返回订单所用的支付方式。我们会及时发起退款；到账时间取决于发卡行或钱包服务商，通常为 1–10 个工作日，偶尔可达 15 天。用钱包余额购买的套餐退回钱包。

10.8 通过第三方购买

通过经销商、平台或合作网站购买的套餐，适用该销售方的退款条款，申请须向其提出。

11. 推荐计划

已登录的客户可以领取推荐码并分享。使用该码购买的人享受计划页面所载的折扣，推荐人按该页面所述条款获得佣金（哪些订单计入、佣金何时确认、如何提现或使用）。

• 计划页面是本条款的一部分。我们可以随时调整未来订单适用的费率和规则；已确认的佣金不会被减少。
• 若被推荐的订单发生退款、拒付或被认定为欺诈，佣金将被暂扣并可能撤销。
• 自我推荐、虚假账户、在我们的品牌词上投放付费广告、发送垃圾信息，以及对套餐作误导性宣传，均被禁止，由此获得的佣金将被没收。
• 提现按计划页面所载的方式和最低金额支付，并可能需要我们合理要求的身份核验。

12. 钱包与余额

账户可以持有钱包余额，来源包括你付费充值、转入的推荐佣金，或我们发放的赠送额度。余额是在本站购买套餐的预付款，以美元计。

• 钱包余额不是银行存款，不计利息，不能转让给他人，除本条所述情形外不能兑换为现金。
• 你付费充值的未使用余额可应要求退回原支付方式；我们赠送的额度和转入的佣金只能在本站消费，不予提现。
• 我们可以更正错误入账的余额；账户关闭或本站停止提供钱包功能时，我们可以关闭钱包并退还付费充值的余额。

13. 服务质量与可用性

移动网络不是我们能担保的。覆盖、网速和稳定性取决于网络合作方、本地运营商、你的设备和你所在的位置。我们会在合作方信息允许的范围内尽可能准确地描述每个套餐，并对未按页面说明工作的套餐予以修复或退款；我们不保证服务不中断或无差错。

本站本身可能因维护或不可控事件而暂时不可用。在可能的情况下，我们会提前公告计划内的维护。

14. 第三方服务与链接

付款由 Stripe 和 PayPal 处理，Google 登录由 Google 提供，eSIM 运行在网络合作方的系统上。这些服务各有自己的条款，适用于你对它们的使用。本站可能链接到其他网站；我们对其内容或其对你数据的处理不承担责任。

15. 知识产权

本站及其文字、设计、代码、商标和标志归 eSIM Now Limited 或其许可方所有。你可以使用本站购买和管理套餐；未经我们书面许可，不得复制、抓取、修改或转载本站，也不得使用我们的名称或标志。

16. 隐私

我们收集什么、为什么收集、你可以向我们提出什么要求，见《隐私政策》；本站在你浏览器中存储的少量内容，见《Cookie 政策》。两者都是本条款的一部分。

17. 免责声明

除本条款明确承诺的内容以及你所在地法律不允许排除的部分外，本站和套餐按"现状"和"可用"状态提供，不附带任何形式的保证——包括满足你的需求、适用于每一台设备或不会中断。

18. 责任限制

在法律允许的范围内，我们不对因本站或套餐引起的间接、附带、特殊或后果性损失负责——包括利润损失、数据丢失、错过的行程衔接或替代上网方式的费用——无论其如何产生。

我们就与某一订单相关的全部索赔对你承担的总责任，以你为该订单支付给我们的金额与 100 美元两者中的较高者为限。本条款不限制因过失造成的死亡或人身伤害责任、欺诈责任，以及法律不允许限制的其他责任。

19. 你对不当使用的责任

若你违反本条款、非法使用套餐，或因你侵犯他人权利而导致他人向我们索赔，给我们造成损失，你同意赔偿我们因此产生的合理费用。

20. 暂停与终止

你可以随时停止使用本站并关闭账户。当你违反本条款、我们有合理理由怀疑欺诈或滥用、监管机构或网络合作方要求、或我们停止在你所在国家提供服务时，我们可以暂停或关闭账户、取消订单或不提供某项服务。已付款并已交付的套餐在到期前继续有效，除非它们是通过违约行为获得的。

21. 不可抗力

对于超出我们合理控制的事件造成的失败或延迟，我们不承担责任：自然灾害、战争或内乱、政府行为、罢工、移动网络、互联网或供应商故障，以及网络攻击。若此类事件导致我们无法交付套餐，适用第 9 条，你将获得退款。

22. 适用法律与争议

本条款受香港特别行政区法律管辖（不适用其冲突法规则），香港法院对任何争议拥有专属管辖权——但如果你是消费者，你所在国家法律赋予你且不可放弃的保护仍然适用。

诉诸法院之前，请先写信给我们。大多数问题只是一张需要再看一眼的 eSIM，我们几天内就能解决。

23. 一般条款

• 完整协议。 本条款、其引用的政策以及你所购每个套餐的说明，构成我们之间关于该次购买的完整协议。
• 可分割性。 若本条款某部分被认定不可执行，其余部分仍然适用。
• 不弃权。 某次未行使权利不代表放弃该权利。
• 转让。 你不得将本条款转让给他人。我们可以将其转让给接管本站的公司，并将在本站公告。
• 语言。 本条款以英文和中文发布。两者不一致时以英文版为准，除非你所在地的法律另有规定。

24. 联系我们

eSIM Now Limited 运营 esim.now。关于订单、退款、账户请求或本条款中的其他事项，请发邮件至 supper@eSIM.Now 或使用订单页上的联系链接。处理请求时，我们可能需要确认你是账户持有人或订单购买者。